Las
empresas y organizaciones tienen que buscar la manera de vender sus productos y
servicios de la mejor manera, satisfaciendo las necesidades de los consumidores
y hay tantas empresas que tienen todo para obtener los resultados de venta
planeados, obteniendo éxito y posicionarse en el mercado por su gran prestigio,
estilos de vida, la calidad que nos ofrecen, entre otras características para
mantenerse como lideres y que los consumidores sigan adquiriendo dichos
productos o servicios.
La
publicidad hoy en día lo es todo, se gastan millones en ellas que las puedes
encontrar en cualquier lugar, pues solo así podemos dar a conocer algún producto.
Pero hay tantas maneras de publicidad y una de ellas que mas influye en la
actualidad es el internet.
La
película “The Joneses” o “amor por contrato” es una película que justamente nos
muestra como a veces los productos llegan a nosotros de una manera indirecta.
Esta
familia son los factores que influirán en
los consumidores a que adquieran sus productos, demostrando como a veces adquirimos
ciertos bienes no solo por necesidad, si no que solo es por deseos para poder
estar en esa clase o estatus social y sentirse bien al adquirirlos, porque bien
sabemos que las necesidades básicas de los seres humanos son la comida, bebida,
vestimenta y un hogar.
Lo
que la familia Jones transmite es esa idea de un estilo de vida perfecto, la
familia perfecta que tiene todo lo que podíamos desear: amor, lujos, clase
social, etc. Influyendo a que las demás personas quieran ser igual.
Las empresas y organizaciones tienen que identificar sus mercados, de
conocer a sus clientes, de conocer sus necesidades y de conocer cómo se
comportan para satisfacerlas y poder venderles un producto. Necesitan conocer
como se relacionan, donde compran, porque compran, que les gusta, que buscan, cuando
buscan, su economía, entre otras para poder elaborar una estrategia de
marketing.
El consumidor y la empresa tienen en común, de
alguna manera ambos tendrán un intercambio que satisfaga.
Hoy en día la mayor parte de los países reconocen
la importancia de la mercadotecnia.
La mercadotecnia esta en constante evolución,
pues siempre hay nuevos mercados y siempre hay competencia. es por ello que las estrategias de marketing toman
otros rumbos y se van adaptando a las empresas y sociedades.
El
marketing 1.0, es del tipo de
estrategia donde el mercado se orienta a producto. Se ve al consumidor como una
masa que compra para suplir sus necesidades funcionales. Las empresas basan sus
esfuerzos/económicos en desarrollo de producto, que es el centro del posicionamiento
y la única propuesta de valor.
Continuaron
los cambios y llegó el marketing 2.0,
dando un salto cualitativo y muy importante en el mundo entero. Ya no está
enfocado solamente al producto, sino que ahora entra otro agente: el
consumidor.
El
objetivo de las compañías es satisfacer y retener al cliente generando
fidelidad hacia su marca y productos. Estamos en la época de la tecnología de
la información, donde el cliente tiene una visión clara y se posiciona como un
consumidor inteligente y de necesidades muy específicas.
Después
está el marketing 3.0. No solo
buscamos satisfacer nuestras necesidades, sino que cada empresa nos brinde
productos con conciencia social y ambiental.
Es
por eso que después de comprender estos conceptos se debe de saber toda actividad
comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren
"mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es
posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Marketing.
No
importa el tamaño de la empresa, sería un grave error restarle importancia al
marketing, sin ella, la relación entre el consumidor y la empresa sería muy
pobre y los resultados no llegarían a ser los esperados. se debe
tener una buena planificación y organización, implementación y control
.
Tema:
análisis del consumidor
El
análisis del consumidor se tara de conocer al individuo o cliente. Detectar las
necesidades, gustos, preferencias, deseos, economía, entre otras características
que los consumidores tienen.
Debido al análisis que la empresa u organización realice
por medio de encuestas, entrevistas y observaciones se puede realizarse
estrategias de ventas para los productos o servicios que se quiera lanzar al
mercado, para que así la sociedad lo conozca, eligiendo medios de publicitarios
que sean mas accesibles, que mas se utilicen y tenga mayor influencia en el
consumidor.
“THE JONESES”
1.-
Podemos observar al inicio de la película a una familia Jones recién llegada a un
fraccionamiento de personas con un estándar social bueno. Empiezan a
socializarse con los vecinos y con otras personas de esa ciudad para poder
conocerlos y conocer el comportamiento que tienen, ya que esta familia será un
factor que influirá a los consumidores (en este caso los vecinos y amigos) como
en el modelo psicológico-social de Veblen (danel, 2008) nos dice que el
hombre se adapta a los patrones de su cultura, subculturas, a los grupos de
pertenencia, familia y hasta la misma persona que afectan e influyen en el
consumidor afectando a la hora de elegir o realizar sus compras y precisamente
la familia Jones tiene todos esos productos que cualquiera desea y satisface, convirtiéndolos
en el punto de atención de esta manera promocionando los bienes y que los
compren solo por el deseo.
Responsabilidad
social empresarial
La
RSE es el compromiso que hace la empresa u organización, fomentando sustentabilidad
en lo económico, lo social y lo ambiental, promoviendo el respeto por las
personas, los valores y el medio ambiente independientemente de los productos o
servicios que esta te ofrece. (bibliografia)
Esta
es una nueva manera de hacer negocios vendiendo y ofreciendo productos que sean
útiles para las personas (lo social), que de alguna manera contribuya con la preservación
del planeta, como que no contamine, etc. (responsabilidad) y que también beneficie
a la empresa u organización obteniendo buenos resultados en las ventas y dándoles
un posicionamiento en el mercado.
Proceso
de investigación del consumidor
Las
decisiones de compra requieren de una información, ¿de que sirve esto? Los consumidores
necesitan saber que productos, marcas o servicios están disponibles, que características
y beneficios nos darían, donde comprarlo, como comprarlo, que precios, entre
otras cosas para que el consumidor pueda realizar una compra.
·
El ambiente de información
comercial se compone de todas las organizaciones de marketing e individuos que
tratan de comunicarse con los consumidores.
·
El ambiente de información
social se comprende a la familia, los amigos y conocidos que directa o
indirectamente promocionan información acerca del producto o servicio. (Staton, Etzel, & Walker)
“THE JONESES
2.-
La familia jone realiza una fiesta en su casa para poder lucir su hermosa casa,
su matrimonio y el estilo de vida que tienen, ofreciéndoles los productos indirectamente
sin que los amigos se den cuenta, para que así de alguna manera ellos también sientan
la necesidad de tener todos esos lujos y poder estar al rango.
Es aquí donde vemos y comprobamos que el
ambiente que influye es el social, gracias a las recomendaciones de Kate (Demi
moore).
Motivación
La
motivación es un factor psicológico que influye en la persona ya que las
necesidades o deseos que el consumidor tenga lo puede llevar al grado de
satisfacerlo tanto y llevarlo a una motivación, sentirse bien con lo que ha
comprado o adquirido.
·
De acuerdo con
Kotler(1996) “una motivación es una necesidad que esta ejerciendo
suficientemente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de
la necesidad mitiga la sensación de la tensión. (territorio
marketing)
“THE JONESES
3.-
vemos llegar al señor Jones a una tienda de Golf, socializa con el trabajador,
le pide ayuda y algunos consejos. Después en el minuto 37:39, observamos al
trabajador ofreciéndoles a otros consumidores amantes al Golf, los palos que
Steve utiliza, posicionando tal vez alguna marca en especial, pero no solo eso,
sino que también motivándolos a que al obtener esos palos de golf podrán hacer
buenos tiros y mandar la pelota lejos.
·
Proceso de adopción:
“el proceso mental que sigue una persona desde que se entera de una innovación hasta
su adopción final”. La adopción es la toma de decisión de una persona de
convertirse en usuario de ese producto o servicio. (Phillip &
ARMSTRONG, 2008)
Los
consumidores tienen etapas de adopción para adquirir un nuevo producto:
Conciencia:
el consumidor descubre dicho producto.
Interés:
el consumidor al no conocer sobre el producto, decide buscar información acerca
de este e investigar que ofrece.
Evaluación:
el consumidor evalúa, pregunta con sus amigos, conocidos, toma ciertas
referencias acerca del producto antes de adquirlo.
Prueba:
el consumidor decide probar con el producto para poder tener su propio criterio
acerca de este.
Adopción:
el consumidor después de evaluar y probar, con base a sus criterios personales
decide si se vuelve o no usuario de este producto y empieza a consumirlo.
El
paso por dichas etapas puede ser rápido o lento e incluso puede llegar a invertirse.
Mucho depende la naturaleza del comprador, del producto y de la situación de la
compra.
Conclusión:
La
mercadotecnia esta en todo, “The Joneses” es una prueba clara de ellos, de cómo
la mercadotecnia influye en las sociedades.
En
la actualidad la mercadotecnia tiene una importancia vital tanto en las economías
de las empresa u organizaciones como en el mejoramiento de la calidad de vida
de las personas. Todos somos consumidores, pues todos tenemos necesidades básicas
y deseos, aunque es muy común que las personas se dejen llevar por sus impulsos
y deseos con tal de estar a la moda, permanecer en una clase y estatus social haciéndolas
superficiales y de alguna manera volverlos compradores impulsivos , justo lo
que les paso a los vecinos de los Jones, que los llevo al grado de querer ser
como ellos, desear tener los mismos lujos y comodidades hasta ponerlos en la situación
de tener que hipotecar su casa y poder perderla. Larry no pudo con eso y decidió
quitarse la vida para salir de sus problemas. Nos deja una lección de ponernos
limites y saber comprar cosas que nos sean de verdad necesarias para ayudarnos
a facilitarnos las cosas en ves de complicárnosla.
FUENTES CONSULTADAS:
DANEL, P. (2008). Fundamentos del marketing. México: Prentice hall.
KOTLER, P. A. (2008). Fundamentos del marketing. México: México.
STANTON, W. M. (2007). Fundamentos del
marketing. Mcgrawhill.
Análisis del consumidor: http://www.crecenegocios.com/el-analisis-del-consumidor/
Que es la Responsabilidad Social Empresarial: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
Motivación en el marketing: http://territoriomarketing.es/el-comportamiento-del-consumidor/
No hay comentarios:
Publicar un comentario